Journal of Marketing· 2016Q1· Derleme
Müşteri Yolculuğu Boyunca Müşteri Deneyimini Anlamak
Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey
- 5.253atıf
- Q1SCImago
- 2016yıl
Kısa özet
Bu makale, müşteri deneyimi (CX) ve müşteri yolculuğu üzerine mevcut bilgileri sentezleyerek, çok kanallı etkileşimler ve sosyal etkilerle artan karmaşıklığı vurgulamaktadır.
Yapay zekâ ile başlık ve abstract'tan üretildi; tam metin okunmaz.
ÇıkarımlarUygulamada
Ana noktalarUygulamada
Makaleye SorUygulamada
Devamı Pofolia uygulamasında
Çıkarımlar, ana noktalar ve makaleye soru sorma; ilgi alanına göre her gün yeni özetler. Ücretsiz.
Web'de giriş yaparak açAlan: Örgütsel Davranış ve İnsan Kaynakları Yönetimi
Organizational Behavior and Human Resource ManagementBusiness, Management and Accounting